FAQ

• 보온(보냉)이 잘 안 되는 것 같습니다. 고장인가요?

  본체 바깥쪽에도 음료 온도가 전달되는 경우, 고장일 가능성이 있으므로 써모스 고객상담실로 연락주시기 바랍니다.

  그렇지 않은 경우에는 아래 세 가지 방법을 참고하시기 바랍니다.
  

  ● 온도가 충분히 뜨거운(차가운) 음료를 넣습니다.
  

  ● 미리 본체 내부를 뜨거운(차가운)물로 예열(예냉)합니다.

  ● 음료의 양을 충분히 넣습니다.

• 식기세척기나 식기건조기에 넣어 세척해도 되나요?

  식기세척기 및 식기건조기 사용 가능 여부는 제품 별/부품 별로 상이합니다.

  해당 제품의 취급설명서를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

  취급설명서에 사용 불가로 표시되어 있는 제품은 식기세척기나 식기건조기에 넣어 사용하지 마시기 바랍니다.

  만일 사용할 경우, 진공층 틈 사이로 물이 들어가서 녹이 슬거나 보온/보냉 불량 등의 원인이됩니다.

  또한, 제품 외부의 도장/인쇄 등이 벗겨질 수 있습니다.

• [식기세척기 사용 제품] 식기세척기 사용 후 본체 외부에 하얀 얼룩이 생겼습니다. 얼룩을 제거할 수 있나요?

  식기세척기 사용 후 하얀 얼룩이 생길 수 있으며 이는 세제 잔여물 또는 물에 포함되어 있는 석회질, 칼슘 등이 원인일 수 있습니다.

  식기세척기 제조사에서 권고하는 물 얼룩 제거 방법에 따라 세척해 주세요.

• 본체 내부에 있는 선은 무엇인가요?

  본체 내부에 있는 선은 용접선입니다.

  스테인리스 보틀은 평평한 스테인리스 판을 원통 형태로 가공해 만들어집니다.

  통 부분과 바닥 부분을 잇기 위해 용접을 하고, 그 흔적이 선으로 남게 됩니다.

  용접선의 위치 차이는 보틀 사이즈나 가공 조건에 따라 달라집니다.

• 제품을 흔들면 사락사락 하는 소리가 들립니다.

  보온(보냉) 효과를 높이기 위해 본체 내부에 들어 있는 금속박이 스치면서 나는 소리이며 이는 정상적인 현상입니다.

• 보온·보냉 효력의 측정 기준은 무엇인가요?

  보온·보냉 효력은 실온 20℃의 환경에서 뜨거운 물(95~96℃) 또는 차가운 물(4℃)을 규정하는 양만큼 가득 채운 후 소정시간 방치한 뒤 측정한 온도를 말합니다.

  예) 보온 효력 68도 이상(6시간): 뜨거운 물(95~96℃)을 가득 채운 후 6시간 뒤에 측정한 온도가 68℃이상임을 의미함

• 연마제 제거 작업을 해야 하나요?

  당사 스테인리스 제품은 전해질 연마와 블러스트 연마 두 가지 방식으로 연마 처리를 진행하고 있습니다.

  연마제를 사용해서 연마를 하고 있지 않으므로 연마제 제거 작업은 필요하지 않습니다.

  처음 사용 시에는 취급설명서에 기재된 바와 같이 전부 분리 후 중성세제를 이용하여 꼼꼼히 세척하는 것을 권장합니다.

• 패킹은 열탕 소독이 가능한가요?

  패킹은 실리콘 고무 재질로, 뜨거운 물에 삶는 등 열탕 소독이 가능합니다.
  

• 차와 커피 등으로 인해 본체 내부가 변색되었을 때, 세척 방법이 궁금합니다

  미지근한 물로 희석시킨 식기용 중성세제로 오염된 부분이 제거되지 않는 경우에는 아래의 방법을 참고해 산소계 표백제를 사용해 주시기 바랍니다.

  
  

  ● 산소계 표백제를 잘 녹인 미지근한 물을 본체에 넣고 약 30분 후 깨끗이 세척하여 충분히 건조시켜 주시기 바랍니다.

  ● 이때 본체에 마개 유닛은 부착하지 마시기 바랍니다. 본체의 내압이 상승하여 마개 유닛이 튀어 오르는 등 위험할 수 있습니다.

  ● 병 세척용 브러시를 사용하면 꼼꼼하게 세척할 수 있습니다.

  ※ 주의 : 본체, 뚜껑, 음용구, 마개 본체에는 염소계 표백제를 사용하지 마시기 바랍니다. 녹이 슬거나 보온/보냉 불량 등의 원인이 됩니다.

• 뜨거운 차를 넣었더니 붉게 변색되었습니다. 인체에 영향은 없습니까?

  차가 장시간 고온 상태에 있는 경우, 탄닌 성분이 산화되어 갈색으로 변하게 됩니다.

  위의 이유로 보온병에 뜨거운 차를 넣으면 고온의 상태가 유지되므로 빠르게 갈색으로 변색됩니다.